业主若遇到乱收物业费的情况，可向物业公司所在地的房地产行政主管部门投诉。具体分以下几种情况：
1. 若物业费超出合同约定标准，业主可凭合同向主管部门提交投诉材料，要求退还超收部分。因为物业服务合同是收费的核心依据，标准必须严格按合同执行。
2. 若物业费高于当地政府指导价，业主可收集政府指导价文件作为证据，向主管部门投诉。政府指导价是监管收费的重要依据，物业公司不得擅自突破。
3. 若物业公司无依据额外收费（如巧立名目收取合同外费用），业主同样可投诉，要求停止违规收费并返还不合理费用。
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乱收物业费的处理还需考虑特殊情况或例外情形，具体说明如下：
1. 服务质量严重不达标：若物业公司未按合同提供服务（如卫生差、安保缺失、设施维护不力等），业主可能投诉乱收费。但此时部门不仅审查收费标准，还会评估服务质量，若确实不达标，可能要求整改而非仅调整收费。
2. 政府指导价调整：合同履行期间，若政府调整物业服务收费指导价，上调时物业可能要求涨价，下调时业主有权要求降价。判断是否乱收需结合新指导价与合同约定，处理以最新指导价为重要依据。
3. 提供合同外额外服务：若物业公司提供合同外服务且能证明合理成本，可能主张增收物业费。此时投诉是否成立，需审查额外服务的必要性、合理性及成本核算，以确定收费是否合理。
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处理乱收物业费投诉时，错误操作会影响维权效果，需注意：
1. 拒缴全部物业费：部分业主发现乱收费后直接拒缴，可能违约，物业会收滞纳金甚至追讨，导致业主被动。正确做法是缴纳合理部分，对乱收部分保留异议并合法维权。
2. 未保留关键证据：投诉时若无法提供合同、缴费凭证等，难以证明乱收费。无证据支持的投诉难获部门支持，平时应妥善保管相关凭证。
3. 投诉对象错误：若向非物业公司所在地的房地产行政主管部门投诉，可能无果。正确投诉部门为物业公司所在地的主管部门，找对部门才能及时处理问题。
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乱收物业费的投诉有明确法律依据，结合相关法规分析如下：
根据《物业管理条例》第四十八条（2007年8月26日国务院令第504号修订）规定：“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。”同时，《物业管理条例》第四十条规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。”
若物业公司违反合同约定或超政府指导价收费，即属违规行为，业主依据上述法律，有权向房地产行政主管部门投诉，该部门有职责及时处理以维护业主合法权益。

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